総支配人コラム
2020.08.29
~「真実の瞬間」~
先日、仕事中に寄ったコンビニでのこと。お会計の際に、
「ポイントカードお持ちですか?」と定員さん。
ま、よく聞かれますよね。
いつもなら、素っ気なく(ゴメンナサイ!)「いいえ」のアクションを返すのですが、
その時の店員さん、本気で聞いてくれているのが伝わって来たんです。
大柄でオタクっぽい男性でしたが(本当に失礼!)
私の顔を見て、笑顔で、とても丁寧に、明るくハッキリした声で心持ち語尾を上げて、
「ポイントカードお持ちですか?」少し間を置いて「すぐご準備出来ますよ」と、
私思わず「じゃぁ、お願いします・・・」と。
忙しいレジ業務の中で、私の次に並んでいたお客様にも同じように丁寧な声かけを行う姿に
感動しました。自分の日々の行動が雑で自分本位であるように思い恥かしいと感じました。
自分にとっては8時間の中の1分でも、相手の立場に立てば貴重な1分。
まさに真実の瞬間だと思いました。